Verzend- en Leveringsbeleid

Bij antiquefinishfurniture vinden wij het belangrijk dat u vóór uw aankoop duidelijke informatie ontvangt over verwerking, verzending, levertijden en bezorgkosten. Omdat meubels en woonartikelen sterk kunnen verschillen in formaat en gewicht, kan de wijze van levering per bestelling verschillen. Hieronder vindt u onze voorwaarden voor bestellingen die in Nederland worden geleverd.

1. Leveringsgebied

antiquefinishfurniture levert bestellingen binnen Nederland. Het afleveradres dat tijdens het afrekenen wordt opgegeven, wordt gebruikt voor de uitvoering van de levering. Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig of uw naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer correct zijn ingevuld.

Voor grote of zware meubels kan bereikbaarheid van het afleveradres belangrijk zijn. Controleer waar relevant vooraf of deuropeningen, gangen, trappenhuizen, liften en andere doorgangen voldoende ruimte bieden voor het bestelde meubel.

2. Verwerkingstijd

Nadat uw bestelling succesvol is ontvangen, bedraagt onze gebruikelijke verwerkingstijd 1–3 dagen. Tijdens deze periode wordt de bestelling administratief verwerkt en voorbereid voor verzending.

Voor omvangrijke meubels kan aanvullende logistieke voorbereiding nodig zijn vanwege verpakking, gewicht of transportplanning. Wanneer aanvullende informatie nodig is om uw bestelling correct te kunnen leveren, kunnen wij contact met u opnemen via de bij de bestelling verstrekte contactgegevens.

3. Geschatte bezorgtijd

Na verwerking bedraagt de geschatte bezorgtijd 5–15 dagen. De verwerkingstijd van 1–3 dagen en de geschatte bezorgtijd van 5–15 dagen zijn afzonderlijke perioden.

De daadwerkelijke bezorgdatum kan mede afhankelijk zijn van het formaat en gewicht van het product, het afleveradres, de logistieke planning en omstandigheden bij de vervoerder. Wanneer zich een relevante vertraging voordoet, behandelen wij deze overeenkomstig de toepasselijke consumentenregels en de omstandigheden van de bestelling.

4. Verzendkosten

Wij hanteren een duidelijke verzendkostenstructuur voor leveringen binnen Nederland:

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven in het bestelproces voordat u de bestelling afrondt.

5. Belastingen en overige kosten

Alle belastingen en toepasselijke kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijs. U hoeft voor uw aankoop geen aanvullende belastingen of niet vooraf vermelde verplichte kosten te betalen. Het totaalbedrag van uw bestelling en eventuele toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

6. Vervoerders

Afhankelijk van het product, formaat, gewicht, afleveradres en de logistieke planning kan uw bestelling worden verzonden via:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

De vervoerder wordt gekozen op basis van de logistieke vereisten van de betreffende bestelling. Voor grote meubels kan een andere wijze van behandeling of aanvullende afstemming over het aflevermoment noodzakelijk zijn.

7. Levering van grote en zware meubels

Banken, tafels, kasten, bedden, buitenmeubelen en andere grote artikelen kunnen meer logistieke voorbereiding vereisen dan een regulier pakket. Formaat, gewicht, beschermende verpakking en bereikbaarheid van het afleveradres kunnen invloed hebben op de wijze waarop een artikel wordt vervoerd en afgeleverd.

Controleer vóór aankoop de vermelde productafmetingen en vergelijk deze met deuropeningen, gangen, trappen, liften en de beschikbare ruimte op de afleverlocatie. Houd de toegangsroute op de verwachte leverdag waar redelijkerwijs mogelijk vrij van obstakels.

Montage, uitpakken, plaatsing in een specifieke kamer of verwijdering van verpakkingsmateriaal maakt alleen deel uit van de levering wanneer dit voor de betreffende bestelling uitdrukkelijk is aangeboden of overeengekomen.

8. Verpakking en bescherming tijdens transport

Meubels kunnen worden voorzien van beschermende verpakkingsmaterialen die zijn afgestemd op het formaat en de aard van het product. Deze verpakking is bedoeld om het risico op krassen, stoten en andere transportschade tijdens normale logistieke behandeling te beperken.

Wij adviseren om de verpakking voorzichtig te openen en beschermingsmaterialen tijdens de eerste controle van het product te bewaren. Originele verpakkingsmaterialen kunnen bovendien nuttig zijn wanneer een retourzending noodzakelijk blijkt.

9. Controle bij ontvangst

Wij adviseren u om de verpakking en het product na ontvangst zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te controleren. Controleer of het juiste artikel is geleverd en let op zichtbare schade aan het meubel of de verpakking en eventuele ontbrekende onderdelen.

Bij meubels die montage vereisen, is het raadzaam om vóór de volledige montage te controleren of de belangrijkste onderdelen aanwezig en zichtbaar onbeschadigd zijn. Een dergelijke controle helpt om eventuele problemen snel en duidelijk vast te stellen.

10. Transportschade of verkeerde levering

Wanneer een product zichtbaar beschadigd aankomt, onderdelen ontbreken of een ander product is geleverd dan u heeft besteld, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Foto's van het product, de buiten- en binnenverpakking, het verzendlabel en de zichtbare beschadiging kunnen ons helpen om de melding efficiënt te beoordelen en, waar nodig, met de vervoerder af te stemmen.

Bewaar beschadigde verpakkingen totdat uw melding is beoordeeld wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is. Het verzoek om een probleem snel te melden en foto's te verstrekken is bedoeld om de afhandeling te vergemakkelijken en beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

11. Natuurlijke materiaal- en kleurverschillen

Hout en andere natuurlijke materialen kunnen onderlinge verschillen vertonen in nerf, structuur, kleur, knoesten en andere natuurlijke kenmerken. Deze eigenschappen kunnen ervoor zorgen dat afzonderlijke meubelstukken niet volledig identiek zijn.

Bij handmatig vervaardigde of afgewerkte onderdelen kunnen beperkte verschillen in maat of afwerking voorkomen die samenhangen met het gebruikte materiaal en productieproces. Ook kunnen kleuren op foto's enigszins anders worden weergegeven door verlichting, fotografie en beeldscherminstellingen.

Dergelijke natuurlijke of normale productiegebonden verschillen vormen niet automatisch transportschade of een productgebrek. Dit beperkt echter niet uw wettelijke rechten wanneer het ontvangen product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

12. Montage, verplaatsing en onderhoud

Sommige meubels worden geheel of gedeeltelijk gedemonteerd geleverd. Volg bij montage de meegeleverde instructies en gebruik de daarvoor bedoelde bevestigingsmaterialen. Forceer onderdelen niet wanneer deze niet correct lijken te passen; controleer eerst de montagevolgorde en onderdelen.

Til zware meubels waar mogelijk met voldoende hulp en sleep meubels niet onnodig over vloeren. Geschikte vloerbescherming kan helpen om beschadiging van zowel het meubel als de vloer tijdens plaatsing of verplaatsing te voorkomen.

Volg de onderhoudsinformatie die bij het product wordt verstrekt. Bij buitenmeubelen dient rekening te worden gehouden met blootstelling aan vocht, zonlicht en andere weersomstandigheden wanneer dit relevant is voor het gebruikte materiaal.

13. Onjuiste of onvolledige aflevergegevens

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige aflevergegevens. Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

Wanneer u na het plaatsen van de bestelling een fout in het afleveradres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen een wijziging waar redelijkerwijs mogelijk te verwerken, maar nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen kan een adreswijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.

14. Niet-geslaagde aflevering

Wanneer een aflevering niet kan worden voltooid, kan de vervoerder afhankelijk van de omstandigheden een nieuwe bezorgpoging doen of verdere instructies geven. Volg in dat geval de informatie van de betreffende vervoerder.

Bij grote meubels kan een nieuwe bezorgafspraak aanvullende logistieke planning vereisen. Indien een probleem ontstaat, kunt u contact opnemen met onze klantenservice zodat wij de beschikbare informatie over uw bestelling kunnen controleren.

15. Herroepingsrecht en retourneren

Wanneer u als consument online een product bij ons koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn begint in beginsel nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

Na uw herroepingsmelding dient het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggezonden. Bij grote meubels adviseren wij om vóór het organiseren van het retourtransport contact met ons op te nemen, omdat vanwege formaat, gewicht en verpakking een geschikte transportmethode nodig kan zijn.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden na herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen of toepasselijke regels bepalen dat deze kosten door ons moeten worden gedragen. Grote artikelen kunnen hogere retourtransportkosten met zich meebrengen dan reguliere pakketten. Meer informatie staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

16. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

Wij verrichten de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen de terugbetaling uitsluitend uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Nadat een terugbetaling door ons is verwerkt, bedraagt onze gebruikelijke verwerkingstijd 3–7 dagen. De daadwerkelijke bijschrijving op uw rekening kan vervolgens, afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaaldienst, ongeveer 5–10 dagen duren. Deze externe verwerkingstijd valt buiten onze directe invloed.

17. Persoonsgegevens bij levering

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen noodzakelijke contact- en aflevergegevens worden verwerkt en gedeeld met de vervoerder of logistieke dienstverlener die bij de levering betrokken is. Wij gebruiken deze informatie voor zover nodig om uw bestelling uit te voeren, een leveringsafspraak te ondersteunen of een probleem met de bezorging te behandelen. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

18. Vragen over uw levering

Heeft u een vraag over de verwerking, verzending of levering van uw bestelling, neem dan contact met onze klantenservice op via kindserviceedf@antiquefinishfurniture.com. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een korte omschrijving van uw vraag, zodat wij de relevante bestelgegevens efficiënt kunnen controleren.

19. Contact en klantenservice

Voor vragen over verzending, levertijden, transportschade, grote meubelleveringen of een bestaande bestelling kunt u contact opnemen met antiquefinishfurniture.