Uitleg over het bestelproces

Bij antiquefinishfurniture willen wij het bestelproces zo duidelijk mogelijk maken. Op deze pagina leest u welke stappen u doorloopt vanaf het bekijken van een product tot de verwerking, verzending en ontvangst van uw bestelling. Controleer vóór het afronden van uw aankoop altijd zorgvuldig de productgegevens, afmetingen, gekozen uitvoering, prijs en aflevergegevens.

1. Kies het gewenste product

Begin met het bekijken van het meubel dat bij uw ruimte en gebruik past. Controleer de productomschrijving, afbeeldingen, afmetingen, materialen, kleur, oppervlakteafwerking en andere beschikbare specificaties.

Bij meubels is het belangrijk om niet uitsluitend op foto's af te gaan. Meet de beschikbare ruimte en controleer bij grotere producten ook deuren, gangen, trappen, liften en andere doorgangen waar het meubel tijdens de levering doorheen moet.

2. Controleer afmetingen en beschikbare ruimte

Controleer vóór het bestellen de buitenmaten van het meubel en vergelijk deze met de beschikbare ruimte in uw woning. Houd voldoende ruimte vrij voor normaal gebruik, looproutes, deuren, laden en andere meubels.

Productafmetingen kunnen afhankelijk van materiaal en productieproces beperkte toleranties hebben. Wanneer een meubel in een zeer nauw begrensde ruimte moet passen, adviseren wij daarom voldoende praktische marge aan te houden.

3. Controleer materiaal, kleur en afwerking

Bekijk vóór aankoop welke materialen en afwerkingen voor het betreffende product worden vermeld. Bij hout kunnen natuurlijke verschillen in nerf, knoesten, structuur en kleurnuance voorkomen. Bij stoffen kan de waargenomen kleur worden beïnvloed door textuur en vezelrichting.

Fotografie, verlichting en beeldscherminstellingen kunnen eveneens invloed hebben op de kleurweergave. Beperkte natuurlijke of normale productievariaties betekenen daarom niet automatisch dat sprake is van een productgebrek.

4. Selecteer de beschikbare productopties

Wanneer een product in meerdere beschikbare uitvoeringen wordt aangeboden, selecteert u vóór het toevoegen aan uw winkelwagen de gewenste optie. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op kleur, maat, materiaal of een andere productspecifieke uitvoering.

Controleer uw selectie zorgvuldig voordat u verdergaat. De gekozen uitvoering wordt onderdeel van uw bestelling en wordt weergegeven in het besteloverzicht.

5. Voeg het product toe aan uw winkelwagen

Nadat u de gewenste uitvoering heeft gekozen, kunt u het product aan uw winkelwagen toevoegen. U kunt vervolgens verder winkelen of doorgaan naar het afrekenproces.

Controleer in de winkelwagen het product, de gekozen uitvoering, het aantal en de weergegeven prijs. Wanneer u meerdere producten bestelt, controleer dan ieder artikel afzonderlijk voordat u verdergaat.

6. Controleer de prijs en verzendkosten

Controleer vóór het afronden van uw bestelling de weergegeven productprijs en eventuele verzendkosten. antiquefinishfurniture levert binnen Nederland.

Alle toepasselijke belastingen en verplichte kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijs. U hoeft voor uw aankoop geen aanvullende belastingen of niet vooraf vermelde verplichte kosten te betalen.

7. Vul uw contact- en aflevergegevens in

Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd de gegevens in te voeren die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en te bezorgen. Controleer met name uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres zorgvuldig.

Een onjuist of onvolledig afleveradres kan de levering vertragen of onmogelijk maken. Controleer daarom huisnummer, eventuele toevoeging, postcode en plaats voordat u de bestelling definitief plaatst.

8. Controleer het afleveradres voor grote meubels

Bij banken, tafels, tv-meubels, opbergmeubels en andere grote artikelen is het verstandig om niet alleen het afleveradres, maar ook de fysieke toegangsroute te controleren.

Meet waar nodig deuren, gangen, trappen en liften en houd rekening met bochten en andere obstakels. De productafmetingen en verpakkingsafmetingen kunnen van elkaar verschillen. Wanneer verpakkingsmaten beschikbaar zijn, controleer deze eveneens.

9. Kies een beschikbare betaalmethode

Tijdens het afrekenen worden de betaalmethoden weergegeven die op dat moment voor uw bestelling beschikbaar zijn. Selecteer een van de aangeboden opties en volg de instructies op het scherm om de betaling af te ronden.

De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van de checkout en de omstandigheden van de bestelling. Controleer daarom de opties die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

10. Voer een laatste controle uit

Controleer vóór het definitief plaatsen van uw bestelling minimaal de volgende gegevens:

• Het juiste product en de juiste uitvoering.
• Het gewenste aantal.
• De weergegeven productprijs.
• De toepasselijke verzendkosten.
• Uw naam en contactgegevens.
• Het volledige afleveradres.
• De geselecteerde betaalmethode.
• De belangrijkste productafmetingen.
• De gekozen kleur, maat of andere variant.
• De toepasselijke voorwaarden en informatie over herroeping en retourneren.

11. Plaats uw bestelling

Nadat u de bestelgegevens heeft gecontroleerd, kunt u de bestelling via de checkout afronden. Controleer vóór de definitieve bestelhandeling het overzicht van de producten en het totaalbedrag.

De informatie die tijdens het bestelproces wordt weergegeven, helpt u om eventuele invoerfouten vóór het afronden van de bestelling te herkennen en waar mogelijk te corrigeren.

12. Bestelbevestiging

Na het succesvol afronden van het bestelproces ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres informatie over uw bestelling. Controleer daarom ook of uw e-mailadres correct is ingevoerd.

Bewaar de bestelgegevens voor uw administratie. Wanneer u contact met onze klantenservice opneemt over een bestelling, helpt het om uw bestelnummer bij de hand te hebben.

13. Verwerking van uw bestelling

Na ontvangst van uw bestelling begint de verwerking. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 dagen. Tijdens deze fase wordt de bestelling administratief en logistiek voorbereid voor verzending.

Grote of zware meubels kunnen vanwege formaat, gewicht en beschermende verpakking aanvullende logistieke voorbereiding vereisen. De verwerkingstijd staat los van de daaropvolgende geschatte bezorgtijd.

14. Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling

Wanneer u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt in bijvoorbeeld het afleveradres of de gekozen uitvoering, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is wanneer de bestelling al in verwerking of verzending is genomen. Voer daarom vóór het definitief plaatsen van de bestelling altijd een zorgvuldige laatste controle uit.

15. Verzending van uw bestelling

Nadat de bestelling is verwerkt en gereed is voor verzending, wordt deze overgedragen voor bezorging. Afhankelijk van de bestelling en logistieke planning kan de verzending worden uitgevoerd door DHL Express, UPS® of FedEx.

De geschatte bezorgtijd na verwerking bedraagt 5–15 dagen. Dit is een geschatte termijn; praktische vervoersomstandigheden kunnen invloed hebben op het daadwerkelijke bezorgmoment.

16. Volginformatie

Wanneer voor uw zending volginformatie beschikbaar is, kan deze worden gebruikt om de voortgang van de bezorging te volgen. Houd er rekening mee dat trackinginformatie na overdracht aan de vervoerder enige tijd nodig kan hebben voordat een eerste logistieke update zichtbaar is.

De weergegeven status is afkomstig uit het logistieke proces van de betreffende vervoerder en kan tijdens het transport worden bijgewerkt.

17. Levering van grote meubels

Banken, tafels, kasten en andere grote meubelstukken kunnen meer logistieke ruimte en voorbereiding vereisen dan kleine pakketten. Zorg dat de toegangsroute op het verwachte bezorgmoment voldoende vrij is.

Verwijder waar mogelijk kwetsbare voorwerpen uit de route en controleer vooraf of het meubel of de verpakking door de beschikbare doorgangen past. Specifieke bezorgmogelijkheden zijn afhankelijk van de voor uw bestelling beschikbare verzenddienst.

18. Controleer de bestelling bij ontvangst

Controleer de verpakking en het ontvangen meubel zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Kijk of het juiste product en de juiste uitvoering zijn geleverd en controleer op zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen.

Wanneer het product moet worden gemonteerd, is het praktisch om de belangrijkste onderdelen waar mogelijk vóór volledige montage te controleren. Bewaar de verpakking indien redelijkerwijs mogelijk totdat u deze eerste controle heeft uitgevoerd.

19. Transportschade of een verkeerd product

Wanneer u transportschade, een verkeerd artikel of een andere duidelijke afwijking constateert, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en beschrijf wat u heeft ontvangen.

Duidelijke foto's van het volledige product, het betreffende gedeelte en de verpakking kunnen helpen bij de beoordeling. Deze praktische meldingsprocedure is bedoeld om uw melding efficiënt te behandelen en beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

20. Montage na ontvangst

Wanneer een meubel geheel of gedeeltelijk gedemonteerd wordt geleverd, volgt u de meegeleverde montage-instructies. Controleer vóór montage of de relevante onderdelen aanwezig zijn en geen duidelijke transportschade vertonen.

Gebruik de aangegeven bevestigingsonderdelen en forceer verbindingen niet. Volg eventuele instructies voor maximale belasting, wandbevestiging of kantelbeveiliging voordat het meubel normaal wordt gebruikt.

21. Herroepingsrecht na een online aankoop

Voor online aankopen heeft u als consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Na een geldige herroepingsmelding dient het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggezonden.

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden, praktische retourprocedure en informatie over de wijze waarop u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen.

22. Retourneren van grote meubels

Grote meubels kunnen vanwege hun formaat, gewicht en beschermende verpakking niet altijd op dezelfde manier worden teruggezonden als een normaal postpakket. Speciaal of groter retourtransport kan daarom noodzakelijk zijn.

De rechtstreekse retourkosten zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen of toepasselijke regels bepalen dat wij deze kosten moeten dragen. Neem vóór het terugzenden van een groot meubel contact met ons op voor de toepasselijke praktische retourinformatie.

23. Terugbetaling na herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Dit gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij van uw beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Nadat een terugbetaling door ons is verwerkt, bedraagt onze gebruikelijke interne verwerkingstijd 3–7 dagen. De daadwerkelijke bijschrijving kan vervolgens, afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betaaldienst, ongeveer 5–10 dagen duren. Deze laatste periode betreft externe verwerking en valt buiten onze directe invloed.

24. Kort overzicht van het bestelproces

1. Bekijk het product en de specificaties.
2. Controleer afmetingen, materiaal, kleur en afwerking.
3. Controleer de beschikbare ruimte en toegangsroute.
4. Selecteer de gewenste productoptie.
5. Voeg het artikel toe aan uw winkelwagen.
6. Controleer prijs, aantal en verzendkosten.
7. Vul uw contact- en aflevergegevens in.
8. Selecteer een beschikbare betaalmethode.
9. Controleer uw volledige bestelling.
10. Rond de bestelling af.
11. Bewaar uw bestelgegevens.
12. Houd rekening met 1–3 dagen verwerking.
13. Houd rekening met een geschatte bezorgtijd van 5–15 dagen na verwerking.
14. Controleer het product na ontvangst.

25. Vragen vóór het bestellen

Heeft u vóór het bestellen een vraag over afmetingen, materiaal, kleur, afwerking, montage of een andere productspecificatie, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u uw aankoop afrondt.

Vermeld bij voorkeur de productnaam en beschrijf welke informatie voor uw aankoopbeslissing belangrijk is. Zo kunnen beschikbare productgegevens gericht worden toegelicht.

Contact met antiquefinishfurniture

Heeft u een vraag over een product, het bestelproces, betaling, verzending, levering, retournering of een bestaande bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.